国贸广场的物业人员正在维修小区路灯。（本报记者 黄嵘 摄）

国贸广场的惬意生活。（本报记者 黄嵘 摄）

由国贸物业管理的国贸蓝海小区。

本报记者 吴燕如
　 买的两套房，“管家”都是国贸物业，是机缘巧合，还是特意选择？业主陈维经说，还不是看中了物业的服务质量。厦门国贸物业管理有限公司，到底有什么“魅力”？
　 小孩单独出门，被物业拦下“请家长”
　 10日下午，记者来到湖滨中路的国贸春天小区门口岗亭，恰好遇到维序员用智能门禁系统，和业主确认来访者的身份。对于外来人员，物业把关很严。对于小区小孩出门，物业也十分上心，见到比较小的孩子一个人要出门，维序员都会先拦下，和家长取得联系。“有时可能是小孩不懂事，想偷溜出去玩，这是十分危险的。”物业人员介绍说。
　 业主李宝琼在这里住了6年。记者问她:“物业管理怎样？”她笑了笑说，楼上楼下闹不和，有矛盾，物业主任亲自上门协调；买菜提不动，维序员会主动过来帮忙提；下雨天还会给居民送雨伞……
　 业主出差，物业特意提醒关水阀
    哪位业主出差了，物业第一时间就知道，并会提醒业主关水阀。每逢节假日，物业都会提前告知业主，注意检查水电安全。业主陈维经讲了一件事。有次凌晨两点多，维序员巡逻时发现楼层地面有水，感到有异常，维序员加快步伐，逐层排查“水源”。很快，维序员发现，水是从一业主家流出来的，业主出差了，家里没人。维序员立马将情况告知服务处，管理人员一方面派人来清理水，另一方面，赶紧关掉水管总阀，并且将电梯轿厢升到最高层，此时，物业通知业主亲戚赶来现场的工作早已做好，为的是尽快能让对方协助进入业主家。
    110开锁、电梯维保单位检查电梯配件损坏情况、物业帮业主清理屋子……这一切的工作都在业主亲戚的“见证”下开展。忙到快天亮，小区秩序恢复正常。那位业主回来后，肯定了物业的处理，并且对于赔偿事宜“心甘情愿”。“应急处理机制很到位，管理规范化。只要居民反映问题，物业都会及时处理。”陈维经赞道。

■经营理念
    厦门国贸物业管理有限公司形成了系统完善的管理机制、完善高效的培训体系，并且拥有配套齐全的硬件设施、细致入微的客户服务、丰富多彩的文体活动。公司始终把职工培训工作放在第一位，建立健全了一套完整的培训体系。国贸物业秉承“精业敬业，高效奉献”的企业文化和服务宗旨，根据管理中心定位进一步划分项目，根据业主需求与个性进行细分，提供有针对性的服务，并定期或不定期开展业主满意度调查，进行跟踪回访，不断提升服务品质，提高物业管理服务水平。

■企业名片
    厦门国贸物业管理有限公司成立于1994年11月，注册资本人民币1000万元，是厦门国贸控股有限公司旗下全资子公司。其为市属国有企业，具有国家住建部颁发的物业服务一级资质，是中国物协会员、福建省物协常务理事、厦门市物协荣誉会长和副会长单位。公司主营物业管理服务，兼营咨询顾问、房产中介、销售代理、工程维保、绿化养护等辅业。现有员工2800多人，在管项目有100多个，管理面积约1100万平方米，管理物业类型多样，涵盖住宅小区、高档别墅区、写字楼、综合性行政办公楼、标准工业厂房、学校、场馆及市政项目等。

■荣誉榜
　  ●2011年全国物业服务企业综合实力百强排名入围企业
　  ●2011年福建省物业服务企业综合实力50强企业
　  ●2011年厦门市物业服务企业综合实力排名30强企业
　  ●2012年厦门市十佳物业
　  ●2013年，在全国物业服务行业TOP200强企业中名列第175位
　  ●2012-2013年度厦门守合同重信用企业
　  ●2014年厦门市十佳物业
　  ●2014年，国贸广场获厦门市“十佳美丽物业小区”称号